Dernière mise à jour : 7 novembre 2026. Version 1.0 provisoire.
Document provisoire du 7 novembre 2026. MyDaura est en cours d’immatriculation. Ce document sera complété (identité de la société, adresse, médiateur de la consommation) avant l’ouverture des ventes.
En bref
- Préparation : votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
- France : Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais, au choix.
- Hors de France : l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie ouvriront prochainement. Cette page sera mise à jour à leur ouverture.
- Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
1. Pays livrés
Pour le moment, nous livrons en France, par Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais.
La livraison vers l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie, par Colissimo International ou DHL, ouvrira prochainement. Les pays proposés au moment de la commande sont ceux que nous livrons réellement.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le pays et le mode choisi. Leur montant exact est affiché avant la validation de la commande, et ajouté au prix des articles.
| Mode | Tarif actuel |
|---|---|
| Colissimo à domicile (France) | 6,90 € |
| Mondial Relay en point relais (France) | 4,50 € |
Livraison offerte dès 250 € d’achat en France.
Les tarifs peuvent évoluer ; celui qui s’applique est toujours celui affiché avant la validation de votre commande.
3. Délais
- Préparation : 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
- Acheminement : selon le transporteur choisi ; le suivi vous indique la date prévue.
En tout état de cause, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande, comme le prévoit la loi, sauf délai plus court annoncé lors de la commande.
4. Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le nom du transporteur et votre numéro de suivi. Si vous avez un compte, le suivi apparaît aussi dans « Mon compte ».
5. Retard de livraison
Si votre colis n’est pas arrivé à la date annoncée, écrivez-nous à [email protected] : nous lançons une enquête auprès du transporteur.
Si le retard persiste, vous pouvez nous demander, par écrit, de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire. Si la livraison n’a pas lieu dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursée de toutes les sommes versées, au plus tard 14 jours après l’annulation. Vous pouvez annuler immédiatement, sans délai supplémentaire, si la date de livraison était essentielle pour vous (par exemple une tenue pour un événement précis) et que vous nous l’aviez indiqué.
6. Colis perdu ou endommagé
Nous sommes responsables de votre colis jusqu’à ce que vous le receviez. Les difficultés avec le transporteur sont notre affaire, pas la vôtre.
- Colis perdu : si l’enquête du transporteur confirme la perte, ou si l’enquête n’aboutit pas dans un délai raisonnable, nous vous renvoyons l’article ou vous remboursons, à votre choix.
- Colis abîmé : vérifiez le colis à la livraison quand c’est possible. S’il est abîmé, vous pouvez le refuser ou indiquer des réserves précises au livreur. Dans tous les cas, prévenez-nous rapidement avec des photos : nous remplaçons ou remboursons l’article endommagé. Le fait de ne pas avoir noté de réserves ne vous fait pas perdre vos droits.
7. Adresse incorrecte, absence, colis non réclamé
- Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous la corrigeons si le colis n’est pas encore parti.
- En cas d’absence, le transporteur dépose un avis de passage ou met le colis en point de retrait.
- Si le colis nous revient parce que l’adresse fournie était incomplète ou erronée, ou parce qu’il n’a pas été retiré dans le délai du transporteur, nous vous contactons. Nous pouvons le renvoyer, avec de nouveaux frais de livraison à votre charge, ou vous rembourser le prix des articles. Les frais d’envoi initiaux restent dus dans ce cas.
8. Livraison hors de l’Union européenne : douane et taxes
Les conditions de livraison vers le Royaume-Uni, la Suisse, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie, y compris la prise en charge des droits de douane et taxes, seront précisées sur cette page à l’ouverture de ces destinations, et toujours affichées avant la validation de la commande.
9. Articles loués
La livraison d’une tenue louée suit les Conditions de location :
- la tenue arrive avant votre événement, à la date indiquée dans la confirmation de réservation ;
- l’envoi est inclus dans le prix de la location ;
- le renvoi de la tenue est à votre charge, par un envoi suivi.
10. Une question
Écrivez-nous à [email protected] ou utilisez la page Contact.
Voir aussi : Conditions générales de vente, Retours et remboursements.